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Servicewelt
Mit der Servicewelt haben Sie Ihren Tarif immer im Blick. Sie können Ihre letzten Rechnungen einsehen, Ihre Kundendaten aktualisieren oder bequem einen Tarifwechsel vornehmen.
Nur in Ihrer Servicewelt finden Sie attraktive Vorteilsaktionen für Bestandskunden und günstige Tarife für Partner und Familie. Sie können rund um die Uhr reinschauen, bestellen und künftig sparen.
Ihre Vorteile
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Exklusive Angebote entdecken
Servicewelt-Zugangsdaten
Als Kunde können Sie sich im Anmeldebereich zur persönlichen Servicewelt mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten anmelden.
Ihre Servicewelt-Zugangsdaten bestehen aus:
Benutzername
Servicewelt-Passwort
Servicewelt-Zugangsdaten - Captcha-Code
Wenn im Anmeldebereich zur persönlichen Servicewelt Daten mehrfach hintereinander nicht korrekt eingegeben werden, wird die Funktion Captcha eingeblendet. In diesem Fall müssen Sie zusätzlich zu den einzugebenden Daten den angezeigten Captcha-Code eingeben.
Ein Captcha-Code ist eine zufällige Aneinanderreihung von Zeichen und Zahlen, die durchgestrichen sind, um das Lesen für Computer zu erschweren. Captcha-Codes sind nur für Menschen lesbar, nicht jedoch für Computer.
Die Funktion Captcha schützt den Zugang zur persönlichen Servicewelt vor unbefugtem Zugriff.
CAPTCHA = Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart = Vollständig automatisierter öffentlicher Turing-Test, um zu erkennen, ob Computer oder Mensch.
Servicewelt-Zugangsdaten - Captcha-Code eingeben
Einen Captcha-Code können Sie im Anmeldebereich zur persönlichen Servicewelt eingeben.
So funktioniert es
Die Daten wurden im Anmeldebereich zur persönlichen Servicewelt mehrfach hintereinander nicht korrekt eingegeben.
Der Bereich Captcha-Code wird Ihnen angezeigt.
Geben Sie im Feld Code den angezeigten Code ein. Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung.
Servicewelt-Zugangsdaten - Captcha-Code - Neuen Code anzeigen
Einen neuen Captcha-Code können Sie sich im Anmeldebereich zur persönlichen Servicewelt anzeigen lassen.
Wenn die Daten im Anmeldebereich zur persönlichen Servicewelt mehrfach hintereinander nicht korrekt eingegeben wurden, wird Ihnen der Bereich Captcha-Code angezeigt.
So funktioniert es
Wählen Sie neuen Code anzeigen aus. Ein neuer Captcha-Code wird Ihnen angezeigt.
Geben Sie im Feld Code den angezeigten Code ein. Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung.
Servicewelt-Zugangsdaten - Funktion Angemeldet bleiben
Als Kunde können Sie sich im Anmeldebereich zur persönlichen Servicewelt mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten anmelden. Ihre Servicewelt-Zugangsdaten bestehen aus dem Benutzernamen und dem Servicewelt-Passwort.
In der Servicewelt-App steht die Funktion Angemeldet bleiben zur Verfügung. Mit der Funktion Angemeldet bleiben meldet sich Ihr Smartphone zukünftig automatisch in Ihrer persönlichen Servicewelt-App an, ohne dass Sie Ihre Zugangsdaten erneut eingeben müssen.
Bitte beachten Sie
Aus Sicherheitsgründen sollte die Funktion Angemeldet bleiben immer nur auf dem eigenen Smartphone genutzt werden.
*Die Funktion steht nur in der Servicewelt App zur Verfügung.
Servicewelt-Zugangsdaten - Funktion Angemeldet bleiben aktivieren
Die Funktion Angemeldet bleiben können Sie im Anmeldebereich zur persönlichen Servicewelt aktivieren.
So funktioniert es
Installieren Sie die Servicewelt-App auf Ihrem Smartphone.
Öffnen Sie die Servicewelt-App. Der Anmeldebereich zur persönlichen Servicewelt wird Ihnen angezeigt.
Geben Sie in den Feldern Ihre Zugangsdaten ein.
Wählen Sie Angemeldet bleiben aus, damit Ihre Zugangsdaten gespeichert werden. Eine Übersicht mit Details wird geöffnet.
Drücken Sie Aktivieren. Die Funktion Angemeldet bleiben ist aktiv.
Drücken Sie Login. Ihre Zugangsdaten sind gespeichert.
Servicewelt-Zugangsdaten - Funktion Angemeldet bleiben deaktivieren
Die Funktion Angemeldet bleiben können Sie auf verschiedene Arten deaktivieren:
Ändern Sie Ihr Servicewelt-Passwort.
Lassen Sie sich ein neues Servicewelt-Passwort zusenden.
Ändern Sie Ihren Benutzernamen.
Löschen Sie den Cache in Ihrem Smartphone.
Deinstallieren Sie die Servicewelt-App und installieren Sie die Servicewelt-App bei Bedarf neu.
Servicewelt-Zugangsdaten - Sitzungszeit
Nach der Anmeldung in Ihre persönliche Servicewelt startet die Sitzungszeit. Die Sitzungszeit beträgt zehn Minuten.
Bei jedem Öffnen einer Webseite in Ihrer persönlichen Servicewelt startet die Sitzungszeit neu. Nach Ablauf der Sitzungszeit werden Sie aus Sicherheitsgründen aus Ihrer persönlichen Servicewelt abgemeldet.
Nach der Abmeldung können Sie sich mit Ihren Zugangsdaten wie gewohnt wieder in Ihre persönliche Servicewelt anmelden.
Servicewelt-Zugangsdaten - Sitzungszeit einsehen
Die Sitzungszeit in Ihrer persönlichen Servicewelt können Sie einsehen.
So funktioniert es
Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Die Startseite Ihrer persönlichen Servicewelt wird geöffnet.
Die Sitzungszeit wird Ihnen angezeigt.
Servicewelt-Zugangsdaten - Sitzungszeit verlängern
Die Sitzungszeit in Ihrer persönlichen Servicewelt können Sie verlängern.
So funktioniert es
Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihrer persönlichen Servicewelt an. Die Startseite Ihrer persönlichen Servicewelt wird geöffnet und die Sitzungszeit wird Ihnen angezeigt.
Wählen Sie Zeit neu starten aus.
Die Sitzungszeit wird auf zehn Minuten verlängert.
Servicewelt-Zugangsdaten - Sitzungszeit abgelaufen
Nach Ablauf der Sitzungszeit werden Sie aus Ihrer persönlichen Servicewelt abgemeldet.
So funktioniert es
Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihrer persönlichen Servicewelt an. Die Startseite Ihrer persönlichen Servicewelt wird geöffnet und die Sitzungszeit wird Ihnen angezeigt.
Nach zehn Minuten läuft die Sitzungszeit ab.
Nachdem die Sitzungszeit abgelaufen ist, werden Sie aus Ihrer persönlichen Servicewelt abgemeldet.
Servicewelt-Zugangsdaten - Mehrere Verträge
Als Kunde können Sie sich im Anmeldebereich zur persönlichen Servicewelt mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt anmelden. Für jeden Vertrag steht eine eigene, persönliche Servicewelt zur Verfügung. Für jede persönliche Servicewelt gibt es eigene Zugangsdaten.
Wenn unter Ihrem Kundenkonto mehr als ein Vertrag angelegt ist, dann können Sie anhand der Rufnummer zwischen Ihren persönlichen Servicewelten der einzelnen Verträgen bzw. Rufnummern wechseln. Das hat den Vorteil, dass Sie sich nicht für jeden Vertrag bzw. Rufnummer einzeln in Ihre persönliche Servicewelt anmelden müssen. Somit können Sie alle Verträge bzw. Rufnummern direkt verwalten.
Hier findest Du Wissenswertes und Hilfestellungen.